作为英国领先的高档家居用品与配件零售商,Amara 拥有超过 200 款全球最奢华的时尚家居品牌,并且是许多知名品牌的独家在线分销商,包含 Roberto Cavalli 和 Ralph Lauren Home。Amara 成立于 2005 年,它的成功主要归功于其屡获殊荣的客户服务以及强大的国际运送能力:Amara 90% 的商品支持海外配送。
今年以来,公司国际推展主管和特聘 SEO 专家 Freddie Chatt 与他的内部团队通力协作,打造了 Amara 网站的第一个本地化版本。因为 Amara 一直为来自法国的客户服务,但直到最近,法国消费者们仍无法以他们的母语浏览商品名录并购买商品。
为期一年的规划完成后,该团队于 2014 年 10 月推出了全新的法语网站。而他们所看到的是爆发式的销售增长,来自法国的转换率增加 20%,并且营收与去年同期相比增幅高达 650%。
海量库存,无尽的 SKU
与许多电商公司一样,Amara 管理着庞大的在线商品名录,它们需要持续的翻译与维护。如今,Amara 网站拥有数万件商品—仅在 2014 年,该团队使他们的库存从 15,000 翻倍至 30,000。随着法语本地化项目拉开序幕,该团队需要更轻松的方式翻译持续而来的内容。
没有本地化经验,Freddie 凭借其 SEO 背景出于直觉进行了研究并创建了一套方案。“我们广泛调查了可选的方案,最终决定使用 Gengo 满足我们的翻译需求。从 SEO 的角度来看,我们立即弃用机器翻译,原因有两个:它提供的搜索效果差,并且由于质量低导致了极差的用户体验。”该团队同样考虑了与个人兼职翻译合作,但由于过于昂贵且速度缓慢而放弃了此方案。
可扩展的翻译 API
在 Google 进行搜索后,Freddie 找到了 Gengo 并决定选择此平台,因为它将高质量、低价格,还有更重要的 – 可扩展的 API 集成结合到一起。在与 Gengo 的集成团队协作集成 API 并按时推出后,其翻译速度让他们都惊呆了。
Freddie 回忆说:“我们提交了第一个 API 测试订单,它只用了几秒钟翻译就完成了。在集成 API 后我看到翻译网站的过程变得如此轻松简单,这种感觉实在太棒了。”
“法国市场的爆炸式增长”
在网站完成法语本地化后,Freddie 立即看到了该市场与去年同期相比的成效。网站推出后仅 45 天,Amara 与去年同期相比获得以下增长:
来自法国的网站流量 +700%
来自法国的 SEO 流量 +500%
转换率 +20%
来自法国的营收 +650%
Amara 的商品现在可配送到全球超过 200 个国家,它正持续与 Gengo 合作,以母语为客户带来绝佳的购物体验.
Freddie 评论道:“在整个过程中我们与 Gengo 的沟通都很顺畅,这样就确保了我们的集成完全无缝,并且能够按时推出本地化网站。在我们为后续的性能改进做调整时,我们能感受到完全相同的效率和速度”,“Gengo 的高品质始终如一。”
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