Gengoの品質方針

Gengoは、ご利用目的が個人用かビジネス用かに関係なく、頻繁に更新される日常的内容のコンテンツを対象に設計されています。 以下の一覧表では、Gengoの翻訳レベルを機械翻訳や専門家による翻訳と比較しながら説明しています。

翻訳の品質は、さまざまな要素によって影響されます。最良の翻訳というのは、翻訳者が明確な指示のもと理解しやすい原文をもとに作業した時に実現できるものです。文脈に関する情報も非常に重要です。特に、ソーシャルメディアの投稿、アプリ用UIストリング、またはWebサイトローカライゼーションなどの比較的短いテキストでは文脈情報が欠かせません。

どの品質レベルがお勧めですか?

ご利用シーン

個人利用

Eメール 書類 社内コミュニケーション その他、個人利用の翻訳
機械翻訳 *スタンダード **プレミアム **追加サービス *
おすすめ

Webコンテンツ

商品説明 ユーザーレビュー SNS 動画の字幕
機械翻訳 *スタンダード **プレミアム **追加サービス *
おすすめ

プレミアム利用

プレゼンテーション 営業資料 レポート
機械翻訳 *スタンダード **プレミアム **追加サービス *
おすすめ

ローカライゼーション***

アプリ概要 ユーザーインターフェース
機械翻訳 *スタンダード **プレミアム **追加サービス *
おすすめ

メディア

ガイド 記事 ブログ
機械翻訳 *スタンダード **プレミアム **追加サービス *

* 詳細についてはお問い合わせください ** Gengoの翻訳に特化した品質レベル *** 大規模なローカライゼーションプロジェクトではありません。また、ウェブサイトのページやアプリをローカライズされる際には、背景情報 (スクリーンショットやリンクなど) をなるべく多く提供いただきますようお願い致します。

当社の強み

Gengoのサービスからは、以下のメリットをご期待いただけます:
  • 実際の人間による翻訳
  • 迅速な結果 (通常24時間以内)
  • 定量的な翻訳品質の評価
  • お客様のご用途に対して当サービスが適切でない場合、その旨をお知らせし解決策をご提案します。

当社が対応していない分野

当社では、以下の翻訳には対応しておりません:
  • 誤りがあると人命にかかわりかねないような、安全性の点で重要なテキストや資料

各品質レベルの違いは?

品質レベル

推奨コンテンツ

スタンダード日常的なコンテンツプレミアムより正確性が必要とされるコンテンツ追加サービス対応可能な全てのコンテンツ

翻訳の内容

スタンダードGengoの認定試験に合格した翻訳者による正確な人力翻訳プレミアムより難易度の高い昇級試験に合格した翻訳者による高品質な人力翻訳追加サービス営業部門を通じて、文体の統一、適切な専門用語の使用など、様々なご要望に対応します

Gengoによる品質スコア

スタンダード7.0+プレミアム7.0+追加サービス

承認と受領拒否

翻訳をご注文いただいた全てのお客様は、承認前に翻訳内容を確認しすることができます。翻訳の納品後120時間以内に確認を行わなかった場合は、翻訳は自動的に承認され翻訳者に代金が支払われます。 翻訳に品質面で問題があると思われた場合、担当翻訳者に修正を依頼することができます。万一、翻訳案件に深刻な問題があった場合は、オプションとして受領を拒否したうえで全額返金を依頼するか、別のGengo翻訳者に追加料金無しでその案件を再依頼するかのいずれかを選択できます。受領拒否のご依頼は、当社でその翻訳がGengoの品質基準に満たないと判断した場合のみに限らせて頂きます。

対応していないコンテンツ

Gengoが対応していないコンテンツの翻訳をご注文された場合は、受領拒否や修正依頼の権利を放棄したと見なされます。Gengoでは、Gengo.comを通じて翻訳されたいかなるコンテンツの正確性や信頼性、完全性を一切保証しておりません。翻訳コンテンツから生じるまたは関連する問題についても一切の法的責任を負いません。詳しくは当社ご利用規約をご参照下さい。

フラグ制度

Gengoの案件としては専門的すぎるように思える案件には、当社の翻訳者がフラグを立てることがあります。翻訳者がご注文の案件に関する問題を見つけた時には、Eメールでその旨をお知らせして、問題点のご確認や追加情報のご提供をお勧めさせていただきます。案件の単語/文字数が間違っているように見えたり、その他の問題があって翻訳ができない案件にも、翻訳者はフラグを立てることがあります。

Gengoを最大限にご活用いただくために

Gengoの品質ガイドラインをお使いいただくことで、Gengoのご利用がいっそうご満足いただけるものになるかと存じます。弊社一同、皆様のグローバルコミュニケーションへの取り組みに参加しその成功に貢献できることを楽しみにしています!